O plano Free mantém o fluxo essencial de atendimento, vendas e caixa. A assinatura amplia as cotas e libera ferramentas avançadas.
1. Serviço e responsável
O Drillo OS é disponibilizado pela marca Drillo. Para dúvidas sobre o aplicativo e seus dados, escreva para [email protected]. Site: drillo.com.br.
Estes termos regulam o uso do Drillo OS para gestão de clientes, equipamentos, produtos, serviços, orçamentos, ordens de serviço, PDV, caixa e equipe. Ao utilizar o aplicativo, você deve observar estes termos e a política de privacidade. Os recursos disponíveis podem variar por plataforma e plano.
2. Conta e responsabilidade pelo uso
Informe dados corretos, proteja suas credenciais e utilize somente informações que tenha autorização ou fundamento legítimo para tratar. O titular é responsável pelos registros que insere e pelas ações realizadas com suas credenciais, sem afastar as responsabilidades legais da Drillo.
O cadastro de funcionário é destinado a atribuição de responsáveis e controle interno de comissões. Não cria um acesso individual nem representa contratação de licença por funcionário.
3. Plano Free
O Free não exige assinatura e inclui clientes, equipamentos, orçamentos, fluxo de atendimento, PDV, caixa, recibos e comissão básica, sujeito às seguintes cotas:
- 2 funcionários, 50 produtos e 20 serviços ativos;
- 20 novas ordens de serviço normais por mês civil UTC;
- 2 fotos por ordem de serviço;
- PDFs com identificação DrilloOS.
As cotas somam todas as empresas da instalação. Arquivar cadastros libera espaço; reativar também verifica a cota. Excluir ou cancelar uma OS não devolve o consumo mensal. Converter orçamento conta quando cria uma OS; retornos de garantia não consomem a cota.
4. Plano Pro
O Pro inclui o Free e libera cadastros, novas OS e fotos sem limite comercial, além de custos, margem, relatórios completos, configurações personalizadas de campos e checklists e ferramentas avançadas de comissões. Limitações técnicas de armazenamento e desempenho do aparelho continuam aplicáveis.
A assinatura libera o Pro para as empresas daquela instalação. Não há cobrança por funcionário, nem limite comercial de empresas nesta versão.
5. Contratação, preço e renovação
A assinatura é adquirida pelo sistema de pagamento da Google Play no Android. O plano previsto para o Brasil é mensal, por R$ 17,99, com renovação automática, sem plano anual e sem teste gratuito do Pro. Antes de confirmar, confira o preço localizado, a periodicidade e as condições efetivas exibidas pela loja.
A compra pertence à conta Google usada na Google Play e não à conta Firebase do Drillo OS. Compras pendentes não liberam o Pro. A disponibilidade da assinatura depende da liberação do produto na loja e da verificação pelo serviço de licença.
6. Cancelamento e restauração
Você pode cancelar a renovação e gerenciar a assinatura na Google Play. O cancelamento da renovação mantém o acesso até o fim do período autorizado. Reembolsos seguem as regras da loja e os direitos previstos na legislação aplicável.
Restaurar uma compra com a mesma conta Google em outro aparelho libera o Pro após validação, mas não transfere os registros da oficina. Desinstalar o aplicativo ou excluir a conta Drillo OS não cancela a renovação. Não é exigido cancelar a assinatura para solicitar exclusão da conta.
7. Uso offline e verificação
Internet é necessária para autenticação inicial, compra, restauração e reconfirmação da licença. O trabalho operacional continua offline com os dados locais e a licença válida.
A reconfirmação é exigida na menor data entre 30 dias após a última verificação e o vencimento conhecido da assinatura. Falhas de rede ou do serviço podem permitir até sete dias adicionais de tolerância local. A tolerância não confirma pagamento nem modifica a cobrança Google. O período de recuperação de pagamento concedido pela loja é tratado separadamente.
Expiração, suspensão ou revogação confirmada pelo servidor encerra o Pro. Alterações relevantes do relógio ou inconsistências da licença podem exigir reconfirmação. Uma falha de conexão isolada não é interpretada como cancelamento confirmado.
8. Retorno ao Free
Ao perder a validade do Pro, os registros existentes são preservados e continuam consultáveis. É permitido concluir, cobrar, cancelar e entregar atendimentos já criados, cumprir checklists obrigatórios e liquidar fechamentos de comissões existentes.
Novos registros passam a observar as cotas Free. A criação de novos fechamentos avançados e a edição de configurações Pro ficam restritas. A mudança de plano não altera valores históricos de vendas ou comissões.
9. Dados, documentos e disponibilidade
Revise os dados, cálculos e documentos antes de enviá-los a terceiros. O aplicativo não emite nota fiscal. Recibos, orçamentos e documentos de atendimento não substituem obrigações fiscais, trabalhistas, contábeis ou legais do seu negócio.
Mantenha cópias dos documentos importantes e proteja seu aparelho. Não considere a restauração da assinatura um backup. A sincronização depende da configuração e disponibilidade do serviço correspondente. Podemos realizar manutenção e correções; recursos que dependem da rede podem ficar temporariamente indisponíveis.
10. Uso permitido e propriedade intelectual
Você recebe autorização de uso do aplicativo conforme estes termos e seu plano. Os dados e documentos que registra continuam sujeitos aos direitos de seus titulares. A marca, o software e os elementos de identidade da Drillo são protegidos pelos direitos aplicáveis.
Não utilize o serviço para fins ilícitos, acesso não autorizado, fraude, divulgação indevida de dados pessoais ou interferência na segurança dos serviços. Medidas para impedir abuso devem ser proporcionais e não afastam os direitos do usuário.
11. Direitos legais e alterações
Estes termos não afastam garantias, responsabilidades ou direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável, inclusive direitos do consumidor. Solicitações sobre falhas, cobranças, dados ou uso podem ser encaminhadas ao suporte.
Podemos atualizar os termos para acompanhar alterações do aplicativo. Mudanças relevantes serão comunicadas quando necessário. Alterações comerciais não dispensam informação clara e os procedimentos de consentimento e contratação exigidos pela loja e pela legislação.
12. Contato e privacidade
O Drillo OS é disponibilizado pela marca Drillo. Para dúvidas sobre o aplicativo e seus dados, escreva para [email protected]. Site: drillo.com.br.
Para solicitar exclusão, consulte Excluir conta e dados. Para informações de tratamento, consulte a política de privacidade.